FAQs

FAQ

সচরাচর জিজ্ঞাস্য

সাধারণ FAQs

কিভাবে নিবন্ধন এবং মূল্য দেখতে?

LightCh8in শেষ ব্যবহারকারীদের কাছে সরাসরি বিক্রি করে না, দাম দেখতে আপনাকে আপনার সদস্য অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে হবে।একজন সদস্য হিসাবে নিবন্ধন করতে, আপনার প্রয়োজন হবে:

  1. আপনার কোম্পানির তথ্য দিয়ে একটি ছোট আবেদন পূরণ করুন।
  2. সমর্থনকারী নথিগুলি আপলোড করুন (ব্যবসায়িক লাইসেন্স এবং পুনরায় বিক্রয়ের অনুমতি), এবং তারপরে আমাদের ওয়েবসাইটে জমা দিন।আমরা জমা দেওয়ার 24 ঘন্টার মধ্যে আপনার আবেদন পর্যালোচনা করব এবং অনুমোদন করব।
কিভাবে একটি অর্ডার স্থাপন?

1) নিবন্ধন করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন।

2) আপনি যে আইটেমগুলি কিনতে চান তা আপনার শপিং কার্টে যোগ করুন।

3) পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করুন.

4) আপনার অর্ডার পাঠানো হলে সিস্টেম আপনাকে অবহিত করবে এবং একটি ট্র্যাকিং নম্বর প্রদান করবে।

কিভাবে দিতে?

আমরা পেপ্যাল ​​এবং ক্রেডিট কার্ড পেমেন্ট গ্রহণ করি।

কিভাবে দাম দেখতে?

LightCh8in সরাসরি ব্যবহারকারীদের কাছে বিক্রি করে না।ঠিকাদারদের মূল্য দেখতে www.lightch8in.com-এ তাদের সদস্য অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে হবে।

মার্মারশিপ এবং ডিসকাউন্ট:

আমি কোথায় ছাড় পেতে পারি?

একটি LightChain অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন এবং বিশেষ ডিসকাউন্ট এবং অফার পেতে লগইন করুন এবং $500-এর উপরে সমস্ত অর্ডারে বিনামূল্যে শিপিং এবং $500-এর নীচে সমস্ত অর্ডারে $10 ফ্ল্যাট রেট শিপিং, শুধুমাত্র সদস্যদের জন্য উপলব্ধ৷

অর্ডার করার সময় ডিসকাউন্ট/কুপন কিভাবে ব্যবহার করবেন?

আপনার ডিসকাউন্ট পেতে চেক-আউট করার আগে আপনার কুপন কোড লিখুন।

আমি কেন দাম দেখতে পাচ্ছি না?

আমাদের গ্রাহকদের সর্বোত্তম সেবা দিতে, প্রতিযোগিতামূলক মূল্য বজায় রাখতে এবং আমাদের সদস্যদের সর্বোত্তম ডিল ও প্রণোদনা অফার করার জন্য, আমরা সাধারণ জনগণের সাথে আমাদের মূল্য শেয়ার করি না, অনুগ্রহ করে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন এবং আপনার মূল্য দেখতে লগইন করুন।

আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন লিঙ্কে যেতে পারেন এবং অনুরোধ করা তথ্য পূরণ করতে পারেন।আপনার অনুরোধ প্রাপ্ত এবং প্রক্রিয়া করা হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য এবং সদস্য মূল্য পাবেন।

শিপিং এবং ক্রয়

আমি কিভাবে বিনামূল্যে শিপিং পেতে পারি?

আমরা $500-এর উপরে সমস্ত অর্ডারে আমাদের সদস্যদের বিনামূল্যে শিপিং এবং $500-এর কম অর্ডারের জন্য $10 ফ্ল্যাট রেট শিপিং অফার করি।

আমি কি আমার অর্ডারের জন্য দ্রুত শিপিংয়ের অনুরোধ করতে পারি?

আপনার অর্ডার দেওয়ার সময়, আপনি চেকআউটের সময় আমাদের ছাড়যুক্ত UPS এক্সপ্রেস দ্রুত শিপিং বিকল্পগুলির মধ্যে একটি নির্বাচন করতে পারেন।

আমার অর্ডার কতক্ষণ লাগবে?

3:30 EST আগে অর্ডার করা সমস্ত আইটেম স্টক একই দিনে পাঠানো হবে।সারা দেশে অবস্থিত আমাদের ডিস্ট্রিবিউশন পার্টনারদের একজনের কাছ থেকে অর্ডার পাঠানো হবে এবং আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে 1-3 দিনের মধ্যে পৌঁছানো উচিত

কোন অবস্থান থেকে আমার জাহাজ অর্ডার হবে?

বিক্রেতার উপলব্ধ তালিকার উপর নির্ভর করে নিকটতম গুদামের অবস্থান থেকে অর্ডার পাঠানো হবে।

আমার অর্ডার আজ পাঠানোর জন্য আপনার কাট অফ সময় কি?

অর্ডার 3:30 ইএসটি একই দিনে 1-3 দিনের মধ্যে সরবরাহ করা হবে প্রাপ্যতার উপর নির্ভর করে

আমার অর্ডার প্রক্রিয়া করা হয়েছে কিন্তু আমি একটি আইটেম যোগ করতে চাই.

যদি অর্ডারটি প্রক্রিয়া করা না হয় তাহলে আপনি আপনার অর্ডারে আইটেমগুলি সামঞ্জস্য বা যোগ করতে পারেন।অর্ডার প্রক্রিয়া হয়ে গেলে আপনি একটি ইমেল পাবেন।

আমি আমার অর্ডার থেকে একটি আইটেম মিস করছি;আমরা কিভাবে এটি সমাধান করতে পারি?

Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.

কোথায় আমি আমার ট্র্যাকিং খুঁজে পাব?

অর্ডার প্রসেস হয়ে গেলে আপনি ট্র্যাকিং তথ্য পাবেন এবং ইমেল করবেন।

আমি শুধুমাত্র আমার অর্ধেক অর্ডার পেয়েছি আমি এখনও স্টাফ অনুপস্থিত.

Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.

এই আইটেমটি কখন উপলব্ধ হবে?

ইনভেন্টরি প্রতিদিন আপডেট করা হয় এবং আমাদের ওয়েবসাইটে প্রতিটি আইটেমের জন্য তালিকাভুক্ত করা হয়।

আপনি স্টক আছে যে শেষ কি?

All available finish options are listed for each item on our website.  Custom finishes are available with a minimum order quantity and can be requested by emailing us at customerservice@lightch8in.com.

আমি কীভাবে একটি রঙের তাপমাত্রা অর্ডার করতে পারি যা আপনি বহন করেন না?

সমস্ত উপলব্ধ রঙ তাপমাত্রা বিকল্প আমাদের ওয়েবসাইটে প্রতিটি আইটেমের জন্য তালিকাভুক্ত করা হয়.

Special order color temperatures are available on request. Please email customerservice@lightch8in.com with more information.

এই আইটেমটির চশমা কি?

স্পেক শীট দেখতে বা ডাউনলোড করতে আমাদের ওয়েবসাইটে আইটেমের বিবরণে অবস্থিত স্পেক শীট ট্যাবে ক্লিক করুন।

কতক্ষণ আমার আইটেম ব্যাক অর্ডার হবে?

আনুমানিক ব্যাক অর্ডার ডেলিভারি তারিখ ওয়েবসাইটে প্রতিটি আইটেমের জন্য ইনভেন্টরি তথ্য তালিকাভুক্ত করা হবে.

আমার ডিসকাউন্ট প্রয়োগ করা হয়নি.

Email customer service at customerservice@lightch8in.com if your discount code wasn’t applied.

আমি আমার ব্যাক অর্ডার বাতিল করতে চাই কিভাবে আমি ফেরত পেতে পারি?

Email customer service at customerservice@lightch8in.com to cancel any order.  Refunds will be processed once the cancel request has been received.  Once an order has been shipped, customer is responsible for return shipment.  Refunds will be issued once the returned items have been received.

আমার অর্ডারের অবস্থা কি?

ট্র্যাকিং তথ্যের জন্য আপনার অর্ডার নিশ্চিতকরণ ইমেল চেক করুন.

গ্রাহকের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

আমি ম্যানুয়াল মত পণ্য ডকুমেন্টেশন কোথায় পেতে পারি?

পিডিএফ ফাইল পেতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, আমরা শীঘ্র এবং দ্রুত এটি মোকাবেলা করব:

Mailing us: info@lightch8in.com আমাদের যোগাযোগ পৃষ্ঠায় একটি বার্তা রেখে.
info@clslights.com">

আমি কি লাইসেন্সপ্রাপ্ত ঠিকাদার থেকে সাহায্য পেতে পারি?

রিটার্ন এবং ওয়ারেন্টি:

আমি কিভাবে একটি রিটার্ন প্রক্রিয়া করব?

Click the RMA link on on the website.  Fill out the requested information and email the completed forms to our team at customerservice@lightch8in.com and we will contact you to complete the return process.

আমি কীভাবে ওয়ারেন্টি প্রক্রিয়া করব?

Click the Warranty Claim/RMA link on on the website.  Fill out the requested information and email the completed form to  our team at customerservice@lightch8in.com. Submit photos of the products under warranty and customer service will review the information in order to honor your warranty claim.

আমি কেন দাম দেখতে পাচ্ছি না?

আমাদের গ্রাহকদের সর্বোত্তম সেবা দিতে, প্রতিযোগিতামূলক মূল্য বজায় রাখতে এবং আমাদের সদস্যদের সর্বোত্তম ডিল ও প্রণোদনা অফার করার জন্য, আমরা সাধারণ জনগণের সাথে আমাদের মূল্য শেয়ার করি না, অনুগ্রহ করে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন এবং আপনার মূল্য দেখতে লগইন করুন।

আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন লিঙ্কে যেতে পারেন এবং অনুরোধ করা তথ্য পূরণ করতে পারেন।আপনার অনুরোধ প্রাপ্ত এবং প্রক্রিয়া করা হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য এবং সদস্য মূল্য পাবেন।

আমি কিভাবে এই আইটেমের জন্য ক্রেডিট পেতে পারি?

ওয়েবসাইটে RMA লিঙ্কে ক্লিক করুন।অনুরোধ করা তথ্য পূরণ করুন এবং পূরণকৃত ফর্মগুলি ইমেল করুন আমাদের দলকে এখানেcustomerservice@lightch8in.comএবং কেউ ফেরত প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করতে আপনার সাথে যোগাযোগ করবে এবং ক্রেডিট মাই অ্যাকাউন্ট বিকল্পটি নির্বাচন করবে।

আপনার পণ্যের ওয়ারেন্টি কি?

আমাদের ওয়েবসাইটে প্রতিটি পণ্যের বিবরণের সাথে ওয়ারেন্টি তথ্য অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে।

আমার চাকরি বাতিল করা হয়েছে, আমি যে আইটেমগুলি ফেরত দিতে চাই তা কি আমাকে শিপিংয়ের জন্য দিতে হবে?

হ্যাঁ, ইতিমধ্যেই পাঠানো হয়েছে এমন সমস্ত ফেরত আইটেমগুলির জন্য শিপিং খরচের জন্য গ্রাহক দায়ী৷একটি রিটার্ন শিপিং লেবেল আপনার আইটেম ফেরত এবং একটি ফেরত বা অ্যাকাউন্ট ক্রেডিট পেতে গ্রাহকের খরচে অনুরোধ করা যেতে পারে.

স্মার্ট (ব্লুটুথ/ওয়াইফাই) আলো

কিভাবে RGBW লাইট ডিফল্ট সেটিং এ রিসেট করবেন?

পদ্ধতি 1: অ্যাপ অপারেশন।

ল্যাম্প আইকন টিপুন, এবং কন্ট্রোল প্যানেল পর্দার নীচে পপ আপ হয়।কন্ট্রোল প্যানেলের উপরের বাম কোণে "মুছুন" এ ক্লিক করুন।বাতিটি "মুছে ফেলার" পরে, ফিক্সচারটি ধীরে ধীরে তিনবার চকচকে হবে, ইঙ্গিত করবে যে ল্যাম্পটি নেটওয়ার্কের বাইরে রয়েছে এবং ফ্যাক্টরি সেটিং পুনরুদ্ধার সফল হয়েছে৷
পদ্ধতি 2: ম্যানুয়াল অপারেশন।

15 সেকেন্ডের জন্য বাতিগুলি চালু করুন, তারপর 5 সেকেন্ডের জন্য বন্ধ করুন।4 বার পুনরাবৃত্তি করুন।শেষ করার পরে, আলো ধীরে ধীরে 3 বার ঝিকিমিকি করবে, এবং এটি নির্দেশ করে যে অপারেশন সফল হয়েছে।

ফিক্সচার ফ্লিকার এবং ফ্ল্যাশের মধ্যে পার্থক্য কী?

ফ্লিকারফিক্সচার কখনও উজ্জ্বল, কখনও আবছা;

ফ্ল্যাশমানে ফ্ল্যাশ দ্রুত এবং অস্বাভাবিক।

তাই আলো জ্বালানোর সময় যদি ধীরে ধীরে ঝিকিমিকি করে, সেটাই স্বাভাবিক;

কিন্তু যদি এটি একটি নির্দিষ্ট সময়ের পরে ফ্ল্যাশ হয়, এটি অস্বাভাবিক, তবে পাওয়ার সাপ্লাই সিস্টেম কাজ করছে কিনা এবং ব্লুটুথ সফলভাবে সংযুক্ত হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।

প্রথমবারে নতুন বাতি জ্বলছে, এটা কি স্বাভাবিক নাকি?

এটা স্বাভাবিক যদি ফ্লিকার ধীর হয়, এর মানে হল আলো জ্বলছে কিন্তু ব্লুটুথ সংকেত সংযুক্ত করেনি।

নতুন বাতি প্রথম সময়ে জ্বলে না তার কারণ কী?

এটি কারখানার সেটিং পুনরুদ্ধার করেনি, আপনি ম্যানুয়াল ক্রিয়াকলাপের মাধ্যমে ল্যাম্পগুলিকে ফ্যাক্টরি সেটিংয়ে পুনরায় সেট করতে পারেন৷

15 সেকেন্ডের জন্য বাতিগুলি চালু করুন, তারপর 5 সেকেন্ডের জন্য বন্ধ করুন।4 বার পুনরাবৃত্তি করুন।শেষ করার পরে, আলো ধীরে ধীরে 3 বার ফ্ল্যাশ করবে, এবং এটি নির্দেশ করে যে অপারেশন সফল হয়েছে।

আমি সুইচ অন করলেও আলো নিভে যায় কেন?

আপনি ব্লুটুথ সংকেত আবিষ্কার করতে পারেন কিনা তা অনুসন্ধান করতে এবং দেখতে আপনার মোবাইল ডিভাইসে অ্যাপ ব্যবহার করে৷যদি l, তাহলে সরাসরি বাতি যোগ করে নিয়ন্ত্রণ করুন, তাই এটি স্বাভাবিক।বাতি আবিষ্কৃত হলে, পাওয়ার সাপ্লাই সিস্টেম এবং তারের স্থিতিশীল কিনা তা পরীক্ষা করুন।

ল্যাম্প এবং কন্ট্রোল ল্যাম্প যোগ করার জন্য দূরত্ব কি একই?

গ্রুপের শেষে ল্যাম্প যোগ করার সীমা 15 ফুটের মধ্যে হওয়া উচিত এবং ল্যাম্পের দূরত্ব নিয়ন্ত্রণের সীমা 30 ফুটের মধ্যে হওয়া উচিত।

কেন আমি সংকেত অনুসন্ধান করতে পারি, কিন্তু লাইট সংযোগ করে না?

কারণ:

1) সংকেত খুব দুর্বল, এবং আপনি কাছাকাছি যেতে হতে পারে

2) সিগন্যাল গ্রহন ক্ষমতা জোরদার করতে বাতি বা সিগন্যাল রিপিটার পান।আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনার একটি রিপিটার প্রয়োজন তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

3) সেলফোন সিস্টেম সংস্করণটি আমাদের ব্লুটুথ মডিউলের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়।

4) বাতি যুক্ত করার সময় বা সেলফোনের সঠিক সিস্টেম সংস্করণ ব্যবহার করার সময় বাতির কাছাকাছি সেলফোনটি 15 ফুটের কম হওয়া উচিত।

অ্যাপ ইনস্টলেশনের জন্য অনুরোধ কি?

BLE মেশের ডিভাইসটি কমপক্ষে ব্লুটুথ 4.0+LE সমর্থন করতে হবে, তাই অ্যাপটির নিম্নরূপ প্রয়োজন:

Android 4.4.2 বা 4.4.2 এর বেশি
IOS 9.0 বা নতুন সিস্টেম সংস্করণ, iPhone 4S বা নতুন সংস্করণ.ewer

অ্যাপ ইনস্টলেশনের জন্য অনুরোধ কি?

BLE মেশের ডিভাইসটি কমপক্ষে ব্লুটুথ 4.0+LE সমর্থন করতে হবে, তাই অ্যাপটির নিম্নরূপ প্রয়োজন:

Android 4.4.2 বা 4.4.2 এর বেশি
IOS 9.0 বা নতুন সিস্টেম সংস্করণ, iPhone 4S বা নতুন সংস্করণ.ewer

ল্যাম্প যোগ করার ব্যর্থতা কিভাবে সমাধান করবেন?

আবার যোগ করতে অ্যাপের ভাষা নির্দেশনা অনুসরণ করুন।যদি এটি এখনও যোগ করতে না পারে, তবে ব্লুটুথ খোলা আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন, যদি না হয় তবে ব্লুটুথ চালু করুন এবং লাইট যোগ করতে অ্যাপটি পুনরায় খুলুন।

যদি একাধিক ফোন ল্যাম্প যোগ করে, একটি সেলফোন অ্যাপ থেকে বেরিয়ে আসে এবং ল্যাম্পগুলি সংযোগ বিচ্ছিন্ন করে, তাহলে অন্য সেলফোনটি সংযোগ করতে পারে, এর মানে হল যে সবসময় শুধুমাত্র একটি মোবাইল ডিভাইস একই সময়ে ল্যাম্পগুলি নিয়ন্ত্রণ করতে পারে৷

অ্যাপ ওপেন করার সময় এবং "ব্লুটুথ পুনরায় সংযোগ করুন" দেখুন, কিন্তু এখনও বাতি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন না, কীভাবে এটি মোকাবেলা করবেন?

অ্যাপ থেকে প্রস্থান করে, ব্লুটুথ চালু আছে কি না তা পরীক্ষা করুন, সেলফোন ব্লুটুথ খুলুন এবং তারপরে অ্যাপটি পুনরায় খুলুন, তারপর 30 সেকেন্ড পরে আবার অ্যাপটি পুনরায় করুন।

আমাদের সাথে কাজ করতে চান?